ارائه مدلی به منظور ارزیابی عملکرد با رویکرد پویایی های سیستم

همه سازمانهای دولتی و خصوصی،برای توسعه و پایداری در عرصه رقابتی امروز به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند،که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان،فرایند و منابع انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمانهای کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند،بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالتها و استراتژی ها استفاده می کنند. ارزیابی عملکرد بانک با استفاده ازتکنیک پویایی سیستم و با بهره گیری از مفاهیم کارت امتیاز متوازن مدلی تحلیلی است که با اهداف ما سازگار است اما به دلیل دشواری های ساخت مدل ناچار به تحلیل یکی از وظایف عملکردی بانک می باشیم.جستجو برای فرصتهای سرمایه گذاری مطلوب آن چیزی است که سازمانهای خلاق و هوشمند بدان نیازمندند،با توجه به اهمیت بخش اعتبارات در بانک وظایف این حوزه را مورد بررسی قرار میدهیم. این مدل ارزش محور بوده و دارای ساختاری بلند مدت و ماهیتی دینامیک است و نه تنها توانسته است نسبت به سایر مدلها از درجه سازگاری بالاتری برخوردار باشد، بلکه به جهت استفاده از یک نگرش فراگیر و سیستماتیک در تطبیق شرایط واقعی سازمانها بسیار موفق تر به نظر می رسد،همچنین منطق مدل که بر پایه تحلیل آماری و ریاضی مستدل گردیده است،امکان تشخیص نقاط قوت و حوزه های قابل بهبود را مادامی که تخمین اثرات هر بعد روی سایر مولفه های سیستم وجود دارد به سهولت فراهم می آورد.در این تحقیق فرایند پرداخت تسهیلات بانک پارسیان مورد مطالعه قرار گرفت. به منظور شناسایی متغییرها در خصوص تحلیل عملکرد مورد نظر،از فلوچارت های فرایند کاری موجود در سازمان استفاده نموده ایم و با کمک مدل موجود، فرایند پرداخت تسهیلات را با طراحی نمودارهای زیر سیستم، ساختار سیاست و نمودار جریان به تصویر کشیده ایم وسرانجام با به کارگیری نرم افزار vensim، سیاست های مختلف مدیریتی در این خصوص مورد آزمون قرار گرفت .